Obchodní podmínky

Obchodní podmínky paterns.com/cz

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) společností PATERNS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, IČ: 52006204000000, DIČ: PL9522220811, KRS: 0000924382, se sídlem: Teodora Axentowicza 1/37, 04-644 Warszawa, Polsko, kontaktní údaje: ahoj@paterns.com, telefon: 226 288 120 (dále též jen „My“, „společnost“ nebo „Prodávající“).
2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Paxy – Paterns, ul. Vratimovská 681/80, 71900 Ostrava – Kunčice.
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese paterns.com/cz (dále též jen „E-shop“).
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, stejně jako Podmínky ochrany osobních údajů a další odkazované dokumenty. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1. UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět nákupy též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat důvěrnost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě porušení této povinnosti prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.
5. Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.
6. Pro správné fungování uživatelského účtu je potřeba:
– aktivní e-mailový účet,
– zařízení s přístupem k internetu,
– webový prohlížeč podporující JavaScript a cookies.
7. Založení uživatelského účtu je zcela dobrovolné.
8. Uživatelský účet umožňuje přístup k historii objednávek, sledování stavu objednávek a úpravu osobních údajů.
9. Vytvořením uživatelského účtu vzniká smlouva mezi kupujícím a prodávajícím na dobu neurčitou. Kupující může účet kdykoliv bezplatně zrušit zasláním e-mailu na adresu ahoj@paterns.com. Prodávající účet bezodkladně smaže.
10. Reklamace týkající se uživatelského účtu lze zaslat na e-mail: ahoj@paterns.com. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním a balením zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby platby dostupnými v internetovém obchodě a uvedenými v bodě 5 těchto obchodních podmínek.
3. V případě platby předem je nutné zaplatit do 3 pracovních dní od objednání.
4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.
5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
6. Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce.

4. UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Přidat do košíku“);
2. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4. Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka “Objednat s povinností platby” dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka “Objednat s povinností platby” budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
5. Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi nastává potvrzením Objednávky.
6. Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám změněnou Smlouvu. Smlouva bude uzavřena potvrzením naší nabídky.
7. Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny Zboží.
8. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
9. Někdy poskytujeme možnost slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.
10. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
1. Platbu lze provést prostřednictvím služby GoPay (elektronická platba).
2. Dodávky jsou zajišťovány prostřednictvím výdejních míst Balíkovna, PPL Parcelbox, PPL Parcelshop a kurýrních služeb Česká Pošta a PPL; na Slovensko prostřednictvím Balíkovna, Slovenská Pošta Na poštu, Slovenská Pošta BalikoBox a kurýrní služby Slovenská Pošta.
3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. Předpokládaná doba dodání je uvedena na kartě produktu a obvykle trvá 4 pracovní dny, nejdéle však 14 pracovních dnů. V případě, že by se doba dodání prodloužila, prodávající o tom zákazníka neprodleně informuje.
6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
7. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

5. DÁRKOVÝ POUKAZ
1. Prodávající umožňuje zákazníkovi zakoupit dárkový poukaz v hodnotě 1500, 3000, 6000 českých korun.
2. Zákazník může dárkový poukaz využít do 12 měsíců ode dne jeho zakoupení.
3. Dárkový poukaz lze uplatnit výhradně v internetovém obchodě prodávajícího.
4. Dárkový poukaz je zasílán v elektronické formě na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Prodávající nenese odpovědnost za správnost údajů poskytnutých zákazníkem, které jsou nezbytné pro doručení dárkového poukazu.
5. Dárkový poukaz obsahuje kód, tj. řetězec znaků (číslic nebo symbolů). Uplatnění poukazu je možné po zadání tohoto kódu v průběhu objednávky na k tomu určeném místě.
6. Prodávající může odmítnout uplatnění dárkového poukazu v případě, že:
a) zákazník již vyčerpal celou hodnotu dárkového poukazu v předchozí objednávce;
b) dárkový poukaz byl použit v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek;
c) existují pochybnosti o pravosti dárkového poukazu nebo kódu.
7. Kód z dárkového poukazu nelze kombinovat s jinými slevovými kódy.
8. V případě, že hodnota zboží zakoupeného s využitím dárkového poukazu je nižší než hodnota poukazu, může zákazník zbývající část hodnoty využít později, přičemž maximální doba platnosti poukazu je stanovena v odst. 2 výše.
9. V případě, že hodnota zboží zakoupeného s využitím dárkového poukazu je vyšší než hodnota poukazu, je zákazník povinen uhradit rozdíl způsobem uvedeným v § 5 těchto Obchodních podmínek.
10. Zboží zakoupené s využitím dárkového poukazu lze vrátit ve lhůtě uvedené v bodě 7.1 těchto Obchodních podmínek. V případě vrácení je částka objednávky vrácena formou nového dárkového poukazu, který lze využít v lhůtě uvedené v odst. 2, tj. do 12 měsíců ode dne zakoupení původního poukazu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Prodávající umožňuje kupujícímu – spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
2. Pokud se kupující – spotřebitel rozhodne tohoto práva využít, postačuje odeslat prodávajícímu odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty – PATERNS SP. Z O.O., Teodora Axentowicza 1/37, 04-644 Warszawa, Polsko.
3. Dále je kupující – spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel, a to v nepoškozeném stavu, kompletní. Adresa pro zasílání vrácení zboží: Paxy – Paterns, ul. Vratimovská 681/80, 71900 Ostrava – Kunčice.
4. Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží – emailem na ahoj@paterns.com. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v těchto Obchodních podmínkách, nebo může využít online formulář pro vrácení zboží dostupný na webových stránkách prodávajícího.
5. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) náklady spojené s navrácením zboží.
6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dopravy, který prodávající nabízí.
7. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
9. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
1. o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. personalizované produkty);
2. o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo
z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5.7 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti,
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
4. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, , odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením.
2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
4. Má-li Zboží vadu, máte právo požadovat její odstranění, zejména prostřednictvím opravy Zboží anebo výměny vadného Zboží za Zboží bez vady, případně dodáním chybějící části Zboží, ledaže by zvolený způsob odstranění vady byl nemožný.
5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
6. Dále máte právo na:
1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
– odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
– se vada projeví opakovaně,
– je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
– je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
9. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
2. co je obsahem reklamace;
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
10. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
11. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
12. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
13. Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit reklamaci vadného zpracování v případě, že se vada vyskytne do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud neuplyne doba použitelnosti před uplynutím této doby. V tomto případě lze nárok z vadného zpracování uplatnit pouze v případě vady, která se vyskytne v době použitelnosti zboží.

8. NEWSLETTER
7. Prodávající umožňuje odběr newsletteru v elektronické podobě (e-mailem), formou SMS zpráv a – v případě udělení samostatného souhlasu – také v tištěné podobě zasílané na adresu bydliště zákazníka.
8. Přihlášení k odběru newsletteru lze provést:
1. odesláním vyplněného registračního formuláře dostupného na webové stránce,
2. zaškrtnutím příslušného pole se souhlasem během procesu objednávky,
3. nebo samostatným udělením souhlasu se zasíláním obchodních sdělení vybraným komunikačním kanálem (e-mail, SMS).
7. Po úspěšném přihlášení k odběru newsletteru poskytuje prodávající elektronickou službu spočívající v zasílání zpráv zákazníkovi, které obsahují informace o produktech, novinkách, akcích nebo službách prodávajícího. V případě udělení souhlasu se zasíláním informací prostřednictvím SMS mohou být tyto informace doručovány rovněž těmito formami.
8. Zákazník je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zasíláním newsletteru jakýmkoli komunikačním kanálem, zejména:
1. kliknutím na odkaz pro odhlášení obsažený v e-mailové zprávě,
2. zasláním SMS zprávy s textem STOP na číslo uvedené ve zprávě,
3. zasláním žádosti o odhlášení na e-mailovou adresu obchodu.
7. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů provedeného před jeho odvoláním.
8. Obsah newsletteru (včetně e-mailového, SMS) podléhá ochraně autorských práv. Je zakázáno jej kopírovat, nahrávat, zveřejňovat nebo jakýmkoli způsobem šířit bez předchozího souhlasu prodávajícího.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

10. UŽIVATELSKÝ OBSAH
1. Nesmíte zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.
2. Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.
3. Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese ahoj@paterns.com.
4. V případě prezentace spotřebitelských recenzí prodávající ověřuje recenze na služby a zboží a implementoval příslušná řešení pro hodnocení jejich pravosti. [b][c]
5. Publikujeme všechny recenze (jak pozitivní, tak negativní) a nezasahujeme do jejich obsahu, nenabízíme žádné dodatečné výhody spojené s publikací recenze nebo jejím odvoláním.
6. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na stránkách obchodu jsou ověřené a autentické a odrážejí skutečné nákupní zkušenosti.
7. Recenze na obchod mohou být publikovány na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se pro hodnocení důvěryhodnosti a pravosti recenzí uplatňují pravidla stanovená těmito subjekty. Z naší strany obchod vynakládá veškeré úsilí, aby recenze na obchod byly vždy důvěryhodné a autentické.
8. Internetový obchod se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
9. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na žádost o jejich výmaz nebo omezení zpracování a na vznesení námitky proti zpracování svých údajů.

11. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
1. Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikatele. Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují na jednotlivé zákazníky.
2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nemá za následek žádné nároky prodávajícího vůči zákazníkovi.
3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem a uzavření kupní smlouvy.
4. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb okamžitě vypovědět bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení zákazníkovi.
5. Naše odpovědnost, bez ohledu na právní základ, je omezena výší zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy. Prodávající odpovídá pouze za typické, v době uzavření smlouvy předvídatelné škody a neodpovídá za ušlý zisk nebo opožděné dodání.
6. Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají příslušnému soudu podle sídla prodávajícího.
7. Odpovědnost prodávajícího za záruku na výrobek nebo nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
8. Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

12. SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKOU CESTOU
1. Prodávající poskytuje služby elektronickou cestou ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se odstranit v přiměřené lhůtě veškeré nesrovnalosti nahlášené Uživateli prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího.
2. Mezi bezplatné služby poskytované elektronicky Prodávajícím patří zejména:
1. možnost založení Uživatelského účtu a využívání s ním spojených funkcí, včetně:
* udržování relace po přihlášení do účtu,
* uchovávání a zpřístupňování historie objednávek, sledování zásilek,
* správy a změny osobních údajů,
* možnosti účasti v věrnostním programu (je-li k dispozici);
1. možnost uzavření kupní smlouvy elektronickou cestou prostřednictvím E-shopu;
2. možnost přihlášení k odběru newsletteru;
3. možnost využití kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu.
3. Na základě registrace provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní („Uživatelský účet“) a z tohoto rozhraní provádět nákupy. Nákup je možný také bez registrace, pokud to systém Obchodu umožňuje.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přístupové údaje a bezodkladně informovat Prodávajícího o jejich zneužití. Správa a zpracování osobních údajů se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.
4. Reklamace týkající se služeb elektronickou cestou.
V případě, že chce Uživatel podat reklamaci týkající se funkčnosti elektronických služeb, měl by uvést své jméno a příjmení, kontaktní údaje, popis a datum zjištění nesrovnalosti. Reklamaci lze zaslat na e-mail ahoj@paterns.com. Prodávající se zavazuje vyřídit ji nejpozději do 30 dnů.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem Polské republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
3. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Obsah internetového obchodu prodávajícího podléhá ochraně průmyslových práv dle platné legislativy.

Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:
PATERNS SP. Z O.O.
Teodora Axentowicza 1/37
04-644 Warszawa
Polsko
ahoj@paterns.com
Adresa pro zasílání reklamací:
Paxy – Paterns
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:

Podpis:

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy:

Adresát:
PATERNS SP. Z O.O.
Teodora Axentowicza 1/37
04-644 Warszawa
Polsko
ahoj@paterns.com
Adresa pro zasílání reklamací:
Paxy – Paterns
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:
Datum:
Podpis: